Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v188vn

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng v188vn (bao gồm website v188vn.net và các trang phụ liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của v188vn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của v188vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
4. Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của v188vn;
5. Hành động với tư cách cá nhân và không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp nào khác;
6. Nguồn tiền sử dụng để nạp vào tài khoản hoàn toàn hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản tại v188vn. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v188vn qua Zalo hoặc Telegram.

v188vn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin gian lận, hoặc nếu tài khoản có dấu hiệu sử dụng bất thường gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.

v188vn chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (mạng TRC20 và BEP20).

Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi đáp ứng điều kiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu. v188vn có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nếu cần thiết vì mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng được phép đặt cược trên tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi v188vn bao gồm Casino Live, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà trực tiếp, Game Bài và các sản phẩm Game Trực tiếp khác, với điều kiện tài khoản có đủ số dư hợp lệ.

Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trong các sản phẩm của v188vn đều được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc qua dealer người thật trong các game casino live. Kết quả đã được hệ thống ghi nhận là chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Sai sót kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, v188vn có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược. Mọi thắng thua phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng sản phẩm và được hiển thị tại giao diện trò chơi;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình;
• v188vn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện đặt cược;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

v188vn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền thua (cashback), thưởng tích lũy VIP và các chương trình sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn và hạn mức nhận thưởng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng sẽ chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành số lần cược quy định (thường được ghi rõ là "x lần" so với số tiền thưởng). Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x10 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút.

v188vn có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện đủ tư cách, hoặc nếu tiền thưởng được cấp phát do lỗi hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng v188vn:

• Tạo hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm can thiệp vào quá trình trò chơi, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn hoặc bán tài khoản;
• Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi — người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho v188vn khi phát hiện sự cố;
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, gây rối, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Thực hiện giao dịch "chip dumping" (cố tình thua để chuyển tiền sang tài khoản khác) trong các trò chơi poker hoặc game nhiều người.

v188vn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật nền tảng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v188vn. Khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v188vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của nền tảng.

v188vn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động 24/7 với uptime mục tiêu 99,9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc lý do bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).

Trách nhiệm tối đa của v188vn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

v188vn cam kết hoạt động theo nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng tối đa;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ v188vn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của v188vn, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

v188vn sử dụng dữ liệu người dùng chỉ cho các mục đích: vận hành và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận, xử lý giao dịch tài chính, liên lạc liên quan đến tài khoản và (nếu người dùng đồng ý) gửi thông tin khuyến mãi.

Để biết chi tiết về cách v188vn thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn, vui lòng xem đầy đủ tại trang Chính sách Bảo mật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc điều khoản dịch vụ, người dùng cần:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ v188vn trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh, qua email [email protected], Zalo v188vn.official hoặc Telegram @v188vn_support;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình);
3. v188vn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc đối với các vụ việc thông thường.

Quyết định cuối cùng của v188vn về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, sau khi đã xem xét đầy đủ log hệ thống, được coi là chính thức và có tính ràng buộc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.